18Â Â ResoluciÃ³n de problemas

En caso de que se presente un error en el funcionamiento, tal vez no sea grave ni difÃcil de corregir. La tabla siguiente contiene soluciones a los problemas mÃ¡s comunes. Consulte los siguientes temas antes de llamar al Soporte tÃ©cnico de Lorex.

Error	Soluciones
No aparecen imÃ¡genes de las cÃ¡maras en el DVR.	AsegÃºrese de que el receptor inalÃ¡mbrico estÃ© conectado correctamente al DVR. AsegÃºrese de que el cargador estÃ© introducido correctamente en la base de la cÃ¡mara. AsegÃºrese de haber retirado la etiqueta PLEASE REMOVE del cargador. Conecte el adaptador de corriente al cargador para asegurarse de que el cargador estÃ© cargado. El indicador LED en el cargador se ilumina de color verde cuando el cargador estÃ¡ totalmente cargado y de color rojo cuando la carga es parcial. Elimine las obstrucciones entre el receptor y la cÃ¡mara. Los materiales, tales como ladrillo, cemento y madera pueden afectar considerablemente la intensidad de la seÃ±al inalÃ¡mbrica. Intente reposicionar la cÃ¡mara, receptor, o ambos para mejorar la recepciÃ³n. El receptor se puede montar en una pared mediante el uso de la cinta de doble faz o los tornillos de montaje incluidos.
La vida Ãºtil de la baterÃa de las cÃ¡maras es demasiado corta.	AsegÃºrese de que la cÃ¡mara no apunte hacia un Ã¡rea de mucho trÃ¡nsito. Coloque la cÃ¡mara en una posiciÃ³n tal que solo tome las Ã¡reas de interÃ©s sin Ã¡reas con mucho trÃ¡nsito (p. ej., una acera o una calzada muy transitadas) visibles en la imagen. El video en vivo se ve con demasiada frecuencia. La visualizaciÃ³n del video en vivo a menudo afecta el rendimiento de la baterÃa. La vida Ãºtil de la baterÃa dependerÃ¡ de la temperatura, el ambiente y una variedad de eventos.
La imagen de las cÃ¡maras se desvanece.	Mueva la cÃ¡mara mÃ¡s cerca del receptor. Intente reposicionar la cÃ¡mara, receptor, o ambos para mejorar la recepciÃ³n.
La imagen se ve entrecortada.	La imagen puede entrecortarse al experimentar una tasa mÃ¡s baja de fotogramas (p.Â ej., seis fotogramas por segundo a comparaciÃ³n de una tasa mÃ¡s alta de 15 fotogramas por segundo). Esto puede relacionarse con la intensidad de la seÃ±al o la resoluciÃ³n de la cÃ¡mara. AsegÃºrese de que la resoluciÃ³n de la cÃ¡mara estÃ© establecida en 720p. Consulte 13.2.8 Cambio de la resoluciÃ³n de grabaciÃ³n para obtener mÃ¡s detalles. Intente mover la cÃ¡mara mÃ¡s cerca del receptor. Elimine las obstrucciones entre el receptor y la cÃ¡mara.
La cÃ¡mara no detecta movimiento.	La cÃ¡mara podrÃa estar demasiado lejos del Ã¡rea de interÃ©s. Intente mantener la cÃ¡mara a 20Â ft (6,1 m) del Ã¡rea que desea monitorear. Revise la secciÃ³n de consejos de instalaciÃ³n sin cables para asegurarse de que su cÃ¡mara estÃ© instalada en una ubicaciÃ³n Ã³ptima. Consulte 4.4.1 Consejos de instalaciÃ³n para obtener mÃ¡s informaciÃ³n.
La imagen es demasiado brillante.	AsegÃºrese de que la cÃ¡mara no apunte directamente hacia una fuente de luz (por ejemplo, el sol o un foco de luz). Mueva su cÃ¡mara hacia una ubicaciÃ³n diferente.
La visiÃ³n nocturna no funciona.	La visiÃ³n nocturna se activa cuando disminuyen los niveles de luz. Es posible que el Ã¡rea tenga demasiada luz.
La imagen no es clara.	Verifique que el lente de la cÃ¡mara no tenga suciedad, polvo o telaraÃ±as. Limpie el lente con un paÃ±o suave limpio.
La imagen tiene una mancha brillante al ver de noche.	La visiÃ³n nocturna muestra reflejos cuando se apunta la cÃ¡mara hacia una ventana. Mueva la cÃ¡mara hacia una ubicaciÃ³n diferente.
El sistema no recibe alimentaciÃ³n o no se enciende.	Confirme que todos los cables estÃ©n conectados correctamente. Confirme que el adaptador de alimentaciÃ³n estÃ© conectado firmemente a la parte posterior de la unidad. Confirme que el sistema estÃ© encendido (los indicadores de led en la parte delantera deberÃan estar ENCENDIDOS). Si la unidad estÃ¡ conectada mediante una barra de contactos o un protector de sobrevoltaje, intente eludir la barra y conectar la alimentaciÃ³n directamente al tomacorriente de la pared. Confirme que haya energÃa en el tomacorriente: Conecte el cable de alimentaciÃ³n a otro tomacorriente. Pruebe el tomacorriente con otro dispositivo (como una lÃ¡mpara o cargador de telÃ©fono).
El sistema no recibe alimentaciÃ³n o no se enciende.		Â
El sistema no detecta el control remoto.	Instale dos baterÃas alcalinas AAA nuevas en el control remoto.
El sistema no detecta el disco duro.	Retire la carcasa y compruebe que los cables del disco duro estÃ©n firmemente conectados. Abra la carcasa e instale un disco duro compatible. AsegÃºrese de formatear el disco luego de instalarlo. Para obtener mÃ¡s informaciÃ³n, consulte 13.3.2 Formateo del disco duro .
El sistema no detecta el disco duro.		Â
El disco duro estÃ¡ lleno (0 %) y la unidad ya no graba.	La sobrescritura estÃ¡ desactivada o tiene una configuraciÃ³n muy baja. Se recomienda utilizar Auto para sobrescribir el sistema. Para obtener mÃ¡s detalles sobre la funciÃ³n de sobrescritura, consulte 13.3.1 ConfiguraciÃ³n de sobrescritura del disco duro .
No aparece ninguna imagen en el monitor o la TV despuÃ©s de conectarlos al DVR.	Apague el monitor o la TV y el DVR. Encienda el monitor o la TV y luego encienda el DVR. AsegÃºrese de que el monitor o la TV estÃ©n programados en el canal de entrada al que estÃ¡ conectado el DVR. Compruebe la conexiÃ³n del cable de video al DVR y al monitor o la TV. Pulse 0 en el control remoto incluido tres veces seguidas para restaurar la resoluciÃ³n predeterminada.
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El sistema no detecta el mouse.	Retire y vuelva a conectar firmemente el cable del mouse a uno de los puertos USB. Apague el sistema (desconecte el cable de alimentaciÃ³n). Conecte firmemente un mouse USB a uno de los puertos USB. Vuelva a conectar el cable de alimentaciÃ³n al puerto de CC de 12Â V en el panel posterior.
El sistema no detecta el mouse.		Â
Los bordes de la visualizaciÃ³n en pantalla del DVR estÃ¡n cortados.	Si estÃ¡ utilizando un monitor de tubo de rayos catÃ³dicos (CRT) mÃ¡s antiguo, es posible que deba activar el sobrebarrido. Consulte 13.2.5 Cambio de la resoluciÃ³n de la pantalla para obtener instrucciones completas sobre cÃ³mo activar el soporte de sobrebarrido.
La imagen de una o mÃ¡s de mis cÃ¡maras estÃ¡ distorsionada o descolorida.	El sistema utiliza la regiÃ³n ingresada en el asistente de configuraciÃ³n para determinar de forma inteligente el formato de video para su regiÃ³n. Para cambiar la regiÃ³n, ingrese al menÃº principal. Debajo de System, haga clic en General y luego haga clic en la pestaÃ±a NTP. Utilice la lista desplegable junto a Time Zone para seleccionar la regiÃ³n correcta y luego haga clic en Save. El sistema tarda algÃºn tiempo en actualizarse y reiniciarse.
El sistema emite pitidos durante la detecciÃ³n de movimiento.	Ingrese al menÃº principal. Debajo de Settings, haga clic en Alarm para abrir la pestaÃ±a Motion. Utilice la lista desplegable junto a Buzzer para seleccionar Disable para cualquier canal para el que desee desactivar el zumbador, y luego haga clic en Save. Para obtener mÃ¡s detalles sobre la configuraciÃ³n de detecciÃ³n de movimiento, consulte 13.2.13 Ajustes de configuraciÃ³n de detecciÃ³n de movimiento .
No recibo notificaciones por correo electrÃ³nico.	AsegÃºrese de que configurÃ³ las notificaciones por correo electrÃ³nico. Para obtener instrucciones completas, consulte 13.2.10 ConfiguraciÃ³n de las notificaciones de correo electrÃ³nico . Si quiere utilizar su propio servidor SMTP, debe ingresar la direcciÃ³n de servidor de su SMTP, el puerto, el nombre de usuario y la contraseÃ±a de su SMTP en los campos respectivos. Para obtener instrucciones completas, consulte 13.2.10.2 Notificaciones por correo electrÃ³nico - Uso de la informaciÃ³n de su propio servidor .
No recibo notificaciones por correo electrÃ³nico.		Â